Na uvjete poslovanja primjenjuje se Zakon o zaštiti potrošača (N.N.79/2007), glava VII. - Ugovor sklopljen na daljinu, od Članka 36. do Članka 55.

KUPAC:

Kupac je svaka pravna i fizička osoba koja izvrši narudžbu i plaćanje u internet trgovini
ART RASVJETA d.o.o., Ozaljska 73, 10000 Zagreb

PRODAVATELJ:

Prodavatelj je tvrtka ART-RASVJETA d.o.o., Ozaljska 73, 10000 Zagreb

CIJENE:

Sve cijene prikazane u trgovini ART RASVJETA izražene su u HRK. za krajnjeg kupca.

FOTOGRAFIJE I OPISI:

Fotografije i opisi pojedinih proizvoda dobiveni su od proizvođača/dobavljača ili preuzeti s interneta i ne moraju nužno biti identični. Djelatnici ART RASVJETA-a nastoje što točnije navesti karakteristike proizvoda. Zadržavamo pravo pogreške u opisu i fotografiji proizvoda.
Cijene, uvjeti plaćanja i akcijske ponude vrijede isključivo u trenutku narudžbe i/ili plaćanja i mogu se promjeniti bez prethodne najave!

UGOVOR / PONUDA:

Ugovor odnosno ponuda za traženi artikl sadrži sljedeće podatke:
i.    imenu, tvrtki ili nazivu, matičnom broju i sjedištu trgovca ili osobe kojoj potrošač može iznijeti svoje prigovore,
ii.    proizvodu ili usluzi koji se nude te njihovu nazivu,
iii.    glavnim svojstvima proizvoda ili usluge,
iv.    cijeni proizvoda ili usluge, uključujući sva porezna i druga davanja,
v.    troškovima dostave proizvoda,
vi.    načinu plaćanja te načinu i roku isporuke proizvoda ili pružanja usluge,
vii.    uslugama koje se nude nakon prodaje (servisiranje i prodaja zamjenskih dijelova),
viii.    jamstvima koja se daju uz proizvod ili uslugu,
ix.    pravu potrošača na raskid ugovora iz članka 45. ovoga Zakona i roku za raskid,
x.    situacijama u kojima je isključeno pravo potrošača na raskid ugovora,
xi.    troškovima uporabe sredstava daljinske komunikacije kada se taj trošak ne zaračunava po osnovnoj tarifi,
xii.    razdoblju u kojem ponuda ili cijena vrijede

NEMOGUĆNOST SKLAPANJA UGOVORA:

Sukladno članku 43. Zakona o zaštiti potrošača, ugovor u ime i za račun maloljetnika ili potpuno poslovno nesposobne osobe mogu sklopiti samo njihovi zakonski zastupnici, odnosno djelomično poslovno sposobne osobe mogu sklopiti ugovor samo uz suglasnost njihova zakonskog zastupnika.

SERVISNI UVIJETI:

Uvoznik garantira da će proizvod, ako se koristi pravilno i u skladu s priloženim uputama, u garantnom roku pravilno funkcionirati.
Servisna mreža zastupnika proizvođača se obavezuje da će na vaš zahtjev podnesen u garantnom roku o vlastitom trošku otkloniti u svojim (ili ugovornim servisnim prostorijama) sve kvarove i tehničke nedostatke proizvoda koji su nastali pri normalnoj uporabi u vremenu na koje se odnosi garancija.
Ukoliko u roku od 45 dana po prijemu proizvoda na servis kvar ne bude otklonjen, servis se obvezuje da će proizvod zamijeniti novim (ili vratiti novac), u dogovoru sa prodavateljem.

JAMSTVO:

Svi artikli kupljeni u trgovini ART RASVJETA imaju najmanje jednogodišnje jamstvo ne odnosi se na žarulje . Jamstveni list sastavni je dio isporuke uz naručeni proizvod kupcu. Kupac je dužan čuvati jamstveni list i račun za cijelo vrijeme jamstvenog perioda. Račun i jamstveni list jedini su dokumenti s kojima kupac može ostvariti svoja prava. Montažu rasvjetnog tijela ili elektro-instalacijskog materijala mora obaviti kvalificirana osoba. Reklamacije se provode isključivo u pisanom obliku u roku od 7 dana nakon preuzimanja osim na OŠTEĆENJA NASTALA NEPRAVILNOM UPOTREBOM ILI NEPRAVILNOM INSTALACIJOM . Nakon isteka 7 dana od preuzimanja ne prihvaćamo reklamacije na lomjive dijelove (staklo , keramika , kristal ,..)

OTKAZIVANJE UGOVORA:

Kupac može otkazati narudžbu, ne navodeći za to razlog u roku od sedam (7) dana. Rok otkazivanja narudžbe počinje teći od dana kada je kupac primio proizvod. Kupac mora obavjestiti prodavatelja o otkazivanju narudžbe pismenim putem. Narudžba se smatra otkazanom kada prodavatelj primi pismenu obavijest. U slučaju otkazivanja narudžbe kupac je dužan o svom trošku vratiti proizvod prodavatelju. Proizvod koji kupac vraća prodavatelju mora biti u originalnoj ambalaži, sa svim pripadajućim dijelovima, neoštećen i potpuno ispravan.
Pravo na raskid ugovora kupac ima shodno zakonu o zaštiti potrošača, članak 45; pravo na raskid ugovora sklopljenih na daljinu
i.    svaki ugovor sklopljen sredstvom daljinske komunikacije na koji se primjenjuju pravila sadržana u ovoj glavi Zakona potrošač može, ne navodeći za to razlog, raskinuti u roku od sedam dana.
ii.    u slučaju sklapanja ugovora o prodaji proizvoda, rok iz stavka 1. ovoga članka počinje teći od dana kada je potrošač primio proizvod, uz pretpostavku da je prije toga potrošaču bila dostavljena potvrda prethodne obavijesti iz članka 44. ovoga Zakona.
iii.    u slučaju sklapanja ugovora o pružanju usluge, rok iz stavka 1. ovoga članka počinje teći od dana sklapanja ugovora, odnosno, ako do trenutka sklapanja ugovora potrošaču nije bila dostavljena potvrda prethodne obavijesti, od dana primitka potvrde prethodne obavijesti.
Prodavatelj se obvezuje kupcu vratiti cjelokupan iznos uplaćenih sredstva u roku od 30 dana po primitku pismene obavijesti o raskidu ugovora uvećan za zakonske kamate po kamatnoj stopi poslovne banke kod koje vodi transakcijski račun.

ISKLJUČENJE PRAVA NA RASKID UGOVORA:

Potrošač nema pravo na raskid na temelju članka 45. i 46. Zakona o zaštiti potrošača ako je riječ o ugovoru:
– o pružanju usluge, ako je pružanje usluge, uz izričit pristanak potrošača, započelo prije isteka roka u kojem je potrošač imao pravo tražiti raskid ugovora,
– o prodaji proizvoda ili obavljanju usluge čija je cijena ovisna o fluktuacijama na financijskom tržištu,
– o prodaji proizvoda izrađenog na temelju potrošačeve specifikacije, proizvoda izrađenog isključivo za potrošača ili proizvoda koji zbog svoje naravi ne može biti vraćen ili je podložan brzom propadanju,
– o prodaji audio ili videozapisa te računalnih programa koje je potrošač otpakirao,
– o prodaji novina, periodičnih publikacija i magazina
– o igrama na sreću.

ROK ISPORUKE:

Trgovina ART RASVJETA d.o.o. započinje proces organiziranja dostave proizvoda nakon što kupac u potpunosti dovrši naručivanje i kupnju proizvoda.
Dostavu obavljamo u roku 3 - 9 dana, (ovisno o mjestu dostave) osim proizvoda za koje je kupac posebno obaviješten o roku isporuke. Subote i nedjelje ne računaju se u rok dostave. U slučaju kašnjenja zbog više sile (izgubljeni proizvodi, oštećeni proizvodi u dostavi u distribucijskom centru partnera koje je isti vratio ART RASVJETA-u  bez isporuke kupcu i sl.) ART RASVJETA ne preuzima odgovornost na „prvi rizik" i obvezuje se poslati zamjenski proizvod u najkraćem roku.

NEMOGUĆNOST ISPORUKE OD STRANE PRODAVATELJA:

U slučaju nemogućnosti isporuke proizvoda od strane prodavatelja zbog toga što naručenog proizvoda nema na zalihi ili ga nije više moguće naručiti od dobavljača, prodavatelj će pismeno obavjestiti kupca koji može otkazati narudžbu ili eventualno prihvatiti novi rok isporuke. Odluči li se potrošač otkazati narudžbu prodavatelj će kupcu vratiti uplaćen novac što je prije moguće, a najkasnije u roku od 30 dana od kada je nastupilo zakašnjenje uvećano za propisanu kamatnu stopu.

Kada kupac izvrši plaćanje karticom putem interneta, njegova kartica se ne tereti do isporuke robe. U slučaju otkazivanja narudžbe u roku od sedam dana nakon isporuke prodavatelj će izvršiti storniranje plaćanja kod kartične kuće koja je izdala karticu. Kartična plaćanja koja nisu naplaćena u roku od 30 dana od kupovine, sustav automatski otkazuje i šalje obavijest kupcu.

ZAMJENA PROIZVODA:

Kupac može zamijeniti kupljeni proizvod u roku 7 dana od dana primitka na adresu dostave uz prethodnu suglasnost ART-RASVJETE . Tvrtka ART RASVJETA obvezuje se reklamirani proizvod zamijeniti istim ili proizvodom sličnih karakteristika istog cjenovnog i kvalitativnog razreda. Kupac je dužan reklamirani proizvod dostaviti u neoštećenoj originalnoj ambalaži, sa svim priloženim dijelovima (daljinski upravljač, ispravljač, upute, baterije, ..). Proizvodi sa vidljivim oštećenjima, proizvodi koje je kupac pokušao popraviti ili prepraviti, proizvodi koji su oštećeni zbog nestručnog priključivanja ili neprikladne upotrebe, strujnog udara i proizvode bez originalne ambalaže nije moguće zamijeniti. Nakon isteka roka od 7 dana, reklamacija i popravak moguć je u ovlaštenom servisu. Popis ovlaštenih servisera sastavni je dio jamstvenih uvjeta koji se dostavljaju kupcu.

DOSTAVA NA PODRUČJU REPUBLIKE HRVATSKE:

Dostava je besplatna na području Republike Hrvatske za sve narudžbe veće od 650,00kn . Dok za sve ostale koje su manje od 650,00kn dostava se naplaćuje u iznosu od 50,00 kn tj. plaća se kod preuzimanja proizvoda od strane kurirske službe (HP,City ili In-time) Dostave u inozemstvo (Srbija ,Bosna i Hercegovina ,Crna Gora i Makedonija ) je moguća te se naplaćuje posebno . Izračun troška dostve u inozemstvo obračunava se ovisno od količine proizvoda (težine,volumena) .

RJEŠAVANJE SPOROVA:

Eventualne sporove Prodavatelj i Kupac nastojati će riješiti dogovorom i mirnim putem, a u suprotnom nadležan je Sud u Zagrebu.


KUPNJOM PROIZVODA KUPAC PRIHVAĆA UVJETE POSLOVANJA